水家電標準出新效果有限 消費者依舊擔憂
  

從去年到今年,水家電行業接連推出了不少標準,然而從市場上看,這些標準實施后對消費者選購的積極影響并不大。記者調查了解到,很多消費者在面對各種水家電時仍然感到迷茫和不信任,無從選起。

標準相繼出臺但效果有限

所謂水家電,就是各種家用涉水設備的總稱。這類產品的質量以及生產出來的水直接關系到消費者的健康,然而多年來水家電市場一直魚龍混雜,讓消費者難以放心購買。從去年(2010)起,有關部門接連推出了一系列相關標準。

2010年4月,《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途引用水處理內芯通用要求》兩項國家標準發布。而今年4月,我國又正式施行了直飲機、家用和類似用途超濾凈水機、家用和類似用途反滲透凈水機3個水產品標準。標準除統一規定了這3類產品的術語、分類及型號命名等基本情況外,還首次對直飲機和凈水機的質量要求、試驗方法、檢驗規則等作出了具體規定。業界人士指出,這將對水家電行業帶來較大影響。

另外,水家電與其他家電產品進入市場不同的是,它不僅要具備3C認證、符合國標,還必須要獲得衛生部頒發的衛生批件。

按理說,水家電標準不斷完善,生產許可也較為嚴格,市場應該是風平浪靜,能夠讓消費者放心選購。然而事實并非如此。就在新標準發布不久,就有業內人士報料:“技術雖統一,但在產品質量上卻不能保證有統一的可靠性……有的企業制造出來的膜可能在水質過濾標準上不達標,因此采用不同企業的膜,雖然技術一致,但最終的產品質量確實不同。”

消費者想購買但難下決心

記者調查發現,標準相繼出臺對于消費者購買的影響似乎也不大,很多人依然是想買但不敢買。

在北京一家建材超市,一位消費者徘徊在幾種水家電之間,記者上前詢問,該消費者說:“我一直想買一臺凈水機,可是總不知道哪種好,看報紙上說這里面的名堂很多。聽朋友講,他們家的凈水機用了一段時間就不用了,經過凈化的水燒開后仍然有好多水堿,不好用。”

由于生活水平的提高,很多家庭都有購買水家電的愿望,而且近年來水家電的市場增長率也較高。中怡康監測數據顯示,2008年到2010年這3年時間,高端飲水機零售量平均增長率達到52.4%。而高端凈水器市場份額也不斷擴大,零售量同比增長速度十分迅猛。

消費者有購買愿望,但同時對水家電又有不少顧忌。據一位業內人士介紹,他2008年曾做過一個小范圍的調查,發現有70%的家庭在使用過凈水器后,因為各種原因更換品牌,還有的則是停止使用了。使用過的消費者放棄繼續使用,這足以證明產品讓消費者很失望。

采訪中,有消費者指出:“市場上各種說法都有,而且企業之間還相互攻擊。水家電直接關系到健康,可不敢亂買。”

對于任何產品,消費者的黏度很重要,而這黏度來源于產品的質量、企業的服務。但是目前水家電的質量讓消費者不放心,服務更是無從談起。有消費者反映,凈水機需要定期更換濾芯,可到了要更換的時候卻很難找到售后服務。面對這樣的情況,消費者怎能不慎重出手。

監督乏力令亂象難以終結

消費者對于購買水家電十分謹慎,關鍵在于市場的混亂。而混亂的市場又是什么造成的呢?標準出臺難道也不能終結混亂嗎?

巨大的水家電市場引得許多企業涌入。國家統計局的數據顯示,目前獲得衛生部頒發的衛生許可批件的合法生產企業約有1500余家。而據中國家電協會統計顯示,目前國內水家電品牌有2000多個,市面上常見的品牌也有一兩百個。

如此多的企業,如此多的品牌,出臺標準是必須的。同時標準出臺后的執行、監督才是貫徹標準、規范市場的關鍵。

據了解,目前,國內水家電企業主要存在兩個陣營,一個是以美的、安吉爾、沁園[最新消息 價格 戶型 點評]為代表的一批企業,將自己納入家電企業范疇,采用傳統家電式的生產、營銷模式,產品多進入家電連鎖賣場、連鎖超市。另一類是以水處理設備廠轉型而來的飲水、凈水企業,他們不認為自己是家電企業,采用的銷售模式也有別于家電企業,產品多進入水處理設備市場、水工程市場和建材市場等。

記者了解到,第一陣營的企業產品在進入家電賣場前多少都要有相關的證明、認證,但第二陣營的企業產品在銷售時幾乎不需要任何證明,只要租一個地方,有營業執照就可以銷售。而多數消費者對于各種標準又一無所知,所以選購時根本無從察看任何證明。盡管標準出臺了,但對于一些企業來說,根本就熟視無睹,當然,這種情況也與沒有有力的監督懲罰措施有關。

有標準卻沒有嚴格的監督執行,這標準的意義就要大打折扣了。據了解,明年還將出臺一些水家電的標準,但如果監督力度、懲罰措施依然,那么市場無疑還將繼續混亂,消費者也依然不敢出手購買。

水家電促銷噱頭多

近日一位業內人士揭秘了一些水家電企業在宣傳產品時用來蒙騙消費者的伎倆。

有的純水機企業在宣傳產品時進行現場演示,沒有經過該凈化裝置的水通電后變得渾濁,顏色發黑,而經過凈化的水通電后依然清澈。該人士指出,其實這是利用了簡單的電解質原理。自來水中的鈣鎂離子屬電解質,電解器陽極鐵棒放入自來水中以后,鐵被電解后形成灰色氫氧化鐵、綠色二價鐵離子、紅褐色三氧化二鐵、黑色四氧化三鐵;而純水機之水基本不含電解質,因此無電解反應,故純水不變色。如果在純水中放少許食鹽做實驗(鹽是能吃的,不是有毒有害物質),水照樣會變色。

另外,有些凈水器銷售會分為三步走:第一步,假借某名頭(一般是自來水公司名義)引誘老年人;第二步:超級演說“專家”推銷產品;第三步,安裝后收高額濾芯費。

更有甚者,直接借自來水公司的名義“巧妙”安裝凈水器。比如最近在某城市小區內張貼的一張“通知”引起了很多市民的注意,“通知”大意為推廣安裝管線式廚房凈水器,落款是“自來水公司凈水設備安裝處”。但經居民舉報,工商部門對其進行了查處,發現該市自來水公司根本就沒有這一安裝處。

水家電消費三注意

一、消費者在購買水家電時一定要核對產品的品牌、規格、型號與衛生批件是否相符,必要時可上中國衛生監督網查詢核實。

二、衛生部規定,水礦化器、離子水機等產品不發衛生批件。此外,諸如活化水、磁化水、π水、頻譜水、小分子團水等,都沒有公認的理論依據和嚴格的驗證方案,也沒有科學的評判標準和可行的計量方法,因此衛生部也從未給此類產品下發過任何批件。

三、凈水機也是分級的。一般來說,一級過濾凈水器結構簡單,以活性炭為主,過濾能力有限,只能用作粗過濾使用,過濾的水最好加熱燒開飲用。一級過濾的凈水器多數屬于低檔凈水產品。多級過濾凈水器一般有兩級粗濾和一組精濾,且精濾多采用中空纖維濾芯,過濾的水可以直接飲用。多級過濾凈水器屬于中檔凈水產品,是目前家庭使用較多的。較高級的水處理方式中,反滲透純水機是凈水效果最理想的產品,它有三級前置過濾、一級反滲透膜精密過濾和一級后置過濾,過濾出來的水無細菌、病毒、重金屬、農藥、有機物、礦物質和異色異味,是一種純水,無需加熱即可飲用。


 
 
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